कैगन टैन में एक कहावत है: "बुद्धिमान व्यक्ति के लिए छोटी चीजें धुंधली होंगी; बड़े अज्ञानी लोगों को, छोटी चीजों पर नजर रखनी चाहिए"। वास्तव में स्मार्ट लोग, महत्वहीन विवरणों में हमेशा औसत दर्जे के होते हैं; और मूर्ख लोग हमेशा छोटी-छोटी बातों में चतुर होते हैं।
दो दिन पहले की एक छोटी सी कहानी है, ग्राहक ने कई टन की खरीदारी कीगर्म पिघला हुआ गोंदशिपमेंट के प्रत्येक बैच से पहले, गुणवत्ता निरीक्षण कर्मियों को शिपमेंट से पहले योग्यता का परीक्षण करना होगा, गुणवत्ता निरीक्षण कर्मियों को उसी दिन परीक्षण की प्रक्रिया में, गोंद में से एक को समय पर पैकिंग बॉक्स में नहीं डाला गया था, और इस समय, रसद लोड करने की जल्दी में था, पैकेजिंग अनुभाग के कर्मचारियों ने समीक्षा नहीं की और सीधे बॉक्स को सील कर दिया और लोड किया, और इसी तरह जब गुणवत्ता निरीक्षण विभाग ने वापस भेज दिया, तो लॉजिस्टिक्स बहुत दूर चला गया। कुछ लोग इस मामले में कहेंगे, इतने सारे सामान कम गोंद का एक छोटा सा टुकड़ा नहीं मिल सकता है, और इसी तरह ग्राहक प्रतिक्रिया पर फिर से, लेकिन एक धमाके के रूप में लिन लोगों की ईमानदारी सबसे महत्वपूर्ण है, पहली बार ग्राहक के साथ संवाद करना , हमारे काम की लापरवाही के कारण गोंद का एक टुकड़ा कम हो गया, अगली डिलीवरी देने के लिए, ग्राहक ने यहां तक कहा: ओह, कुछ भी नहीं, कुछ भी नहीं, कहने के लिए गोंद का एक टुकड़ा, लेकिन बहुत ईमानदार धन्यवाद।
हालाँकि ग्राहक ने ऐसा कहा, लेकिन अगर बाद में कम पाया गया, तो मनोवैज्ञानिक निश्चित रूप से सोचेंगे कि गोंद की आपूर्ति से पहले उद्यम अक्सर वजन में कम नहीं होता है, हम ग्राहक को समझाने की पहल करते हैं, यह उद्यम की नींव है। आज के समाज में किसी से ज्यादा मूर्ख कोई नहीं है. यदि आप स्मार्ट बनकर जीतना चाहते हैं, तो यह वास्तव में स्मार्ट नहीं है। स्वार्थ और परोपकारिता, ईमानदारी पर आधारित, केवल आप ग्राहकों के साथ अपने दिल से व्यवहार करते हैं, एक प्रेमपूर्ण और जिम्मेदार उद्यम करते हैं, ग्राहक और हम लंबे समय तक, दूर तक टिके रह सकते हैं।